Überblick

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso werden keine Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase zurückgenommen.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Geschenkgutscheine
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten.
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden, fallen unter diese Bedingungen

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@joyride-mx.com.

Sonderangebote

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@joyride-mx.com und schicken Sie Ihren Artikel an: Joyride MX (Rue de Blegny, 1C – 4670 Mortier – Belgien).

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Kaufpreis an den Schenkenden zurück, und dieser wird von Ihrer Rücksendung erfahren.

Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse:

Joyride MX – Rue de Blegny, 1C – 4670 Mortier – Belgien

Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Bei Rücksendungen teurerer Artikel empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@joyride-mx.com.

Datenschutzrichtlinie

Gültig ab: 10.08.2025

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Joyride MX („wir“, „unser“, „uns“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Website [yourdomain.com] nutzen, Produkte kaufen oder anderweitig mit uns interagieren. Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und andere anwendbare Datenschutzgesetze.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche ist:

Joyride MX
RideTec Group srl
Rue de Blegny, 1C – 4670 Mortier – Belgien
E-Mail: info@joyride-mx.com
Telefon: +32 472 68 24 47

2. Von uns erfasste Daten

Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:

Identifikationsdaten: Name, Nachname, Geburtsdatum (falls zutreffend)
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse
Kontodaten: Benutzername, Passwort, Kaufhistorie
Bestell- und Zahlungsdaten: Bestelldetails, Zahlungsmethode, Transaktions-ID (Zahlungsinformationen werden sicher von externen Zahlungsanbietern wie Stripe, PayPal oder Kreditkartenprozessoren verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert)
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp, Cookies
Nutzungsdaten: besuchte Seiten, angesehene Produkte, Verweildauer auf der Website, Klickverlauf
Marketingdaten: Präferenzen, An-/Abmeldestatus für Newsletter und Werbeaktionen

3. Wie wir Ihre Daten erfassen

Ihre personenbezogenen Daten werden erfasst:

Wenn Sie ein Konto erstellen oder eine Bestellung in unserem WooCommerce-Shop aufgeben
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren
Wenn Sie unseren Newsletter oder unsere Marketingkampagnen abonnieren
Mithilfe von Cookies und Tracking-Technologien (siehe Abschnitt 8)

4. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Zweck	Rechtsgrundlage
Bearbeiten und liefern Sie Ihre Bestellungen	Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO)
Verwalten Sie Ihr Konto und Ihre Authentifizierung	Vertragserfüllung
Wir werden mit Ihnen bezüglich Käufen oder Anfragen kommunizieren	Vertragserfüllung / Berechtigtes Interesse
Marketingmitteilungen versenden	Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO)
Wir verbessern unsere Website und das Nutzererlebnis	Berechtigtes Interesse
Rechtliche Verpflichtungen einhalten	Rechtliche Anforderung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO)
Betrug verhindern und Sicherheit gewährleisten	Berechtigtes Interesse

5. Wie wir Ihre Daten weitergeben

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Stellen weitergeben:

Dienstleister: Zahlungsabwickler (Stripe, PayPal usw.), Versanddienstleister, IT-Hosting-Anbieter, E-Mail-Marketing-Plattformen
Geschäftspartner: nur soweit dies zur Erbringung einer von Ihnen angeforderten Dienstleistung oder eines Produkts erforderlich ist
Behörden: wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz unserer gesetzlichen Rechte erforderlich ist

Alle Drittparteien sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO-Bestimmungen verpflichtet.

6. Datenspeicherung und -aufbewahrung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist:

Auftragsunterlagen: 10 Jahre (gesetzliche Vorgabe für die Buchhaltung)
Marketingdaten: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen
Kontodaten: bis Sie die Löschung beantragen

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, darunter SSL-Verschlüsselung, sichere Datensicherungen und Zugriffskontrollen.

7. Ihre Rechte gemäß der DSGVO

Sie haben das Recht auf:

Greifen Sie auf Ihre persönlichen Daten zu
Korrigieren Sie ungenaue oder unvollständige Daten
Beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung
Einwilligung zur Nutzung für Marketingzwecke widerrufen
Anfrage zur Datenübertragung

Um Ihre Rechte geltend zu machen, kontaktieren Sie uns unter info@joyride-mx.com. Wir werden Ihnen innerhalb von 30 Tagen antworten.

8. Cookies und Tracking

Unser WooCommerce-Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um:

Halten Sie Ihren Warenkorb aktiv
Merken Sie sich Ihre Anmeldesitzung
Analysieren Sie die Website-Nutzung und verbessern Sie die Leistung
Personalisierte Produktempfehlungen liefern
Schalten Sie zielgerichtete Werbung über Plattformen wie Google Ads oder Facebook

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

9. Internationale Datenübermittlung

Wenn wir Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, stellen wir geeignete Schutzmaßnahmen sicher, wie beispielsweise die EU-Standardvertragsklauseln.

10. Links von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht für deren Datenschutzpraktiken verantwortlich.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit dem neuen Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

12. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an: