Überblick

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte.
Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@joyride-mx.com.

Ausverkaufsartikel

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.

Austausch

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@joyride-mx.com and send your item to: Joyride MX (Rue de Blegny, 1C – 4670 Mortier – Belgium).

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versandrücksendungen

To return your product, you should mail your product to:

Joyride MX – Rue de Blegny, 1C – 4670 Mortier – Belgium

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@joyride-mx.com für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.

Datenschutzrichtlinie

Gültig ab: 10.08.2025

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Joyride MX („wir“, „unser“, „uns“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Website [IhreDomain.com] nutzen, Produkte kaufen oder anderweitig mit uns interagieren. Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und andere geltende Datenschutzgesetze.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist:

Joyride MX
RideTec Group srl
Rue de Blegny, 1C – 4670 Mortier – Belgien
E-Mail: info@joyride-mx.com
Telefon: +32 472 68 24 47

2. Von uns erhobene Daten

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:

Identifikationsdaten: Name, Nachname, Geburtsdatum (falls zutreffend)
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse
Kontodaten: Benutzername, Passwort, Kaufhistorie
Bestell- und Zahlungsdaten: Bestelldetails, Zahlungsmethode, Transaktions-ID (Zahlungsinformationen werden sicher von Drittanbietern wie Stripe, PayPal oder Kreditkartenabwicklern verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert)
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp, Cookies
Nutzungsdaten: besuchte Seiten, angesehene Produkte, Verweildauer auf der Site, Klickverlauf
Marketingdaten: Präferenzen, Opt-in/Opt-out-Status für Newsletter und Werbeaktionen

3. Wie wir Ihre Daten erheben

Ihre personenbezogenen Daten werden erhoben:

Wenn Sie ein Konto erstellen oder eine Bestellung in unserem WooCommerce-Shop aufgeben
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren
Wenn Sie unseren Newsletter oder unsere Marketingkampagnen abonnieren
Durch Cookies und Tracking-Technologien (siehe Abschnitt 8)

4. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

Zweck	Rechtsgrundlage
Bearbeiten und liefern Sie Ihre Bestellungen	Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Verwalten Sie Ihr Konto und Ihre Authentifizierung	Vertragserfüllung
Mit Ihnen bezüglich Käufen oder Anfragen zu kommunizieren	Vertragserfüllung / Berechtigtes Interesse
Senden Sie Marketingmitteilungen	Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Verbesserung unserer Website und Benutzererfahrung	Berechtigtes Interesse
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen	Gesetzliche Anforderung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Betrug verhindern und Sicherheit gewährleisten	Berechtigtes Interesse

5. Wie wir Ihre Daten weitergeben

Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben an:

Dienstanbieter: Zahlungsabwickler (Stripe, PayPal usw.), Spediteure, IT-Hosting-Anbieter, E-Mail-Marketing-Plattformen
Geschäftspartner: nur, wenn dies zur Bereitstellung einer von Ihnen angeforderten Dienstleistung oder eines Produkts erforderlich ist
Behörden: wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um unsere gesetzlichen Rechte zu schützen

Alle Drittparteien sind vertraglich verpflichtet, die Anforderungen der DSGVO einzuhalten.

6. Datenspeicherung und -aufbewahrung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist:

Bestellunterlagen: 10 Jahre (gesetzliche Anforderung zur Buchführung)
Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
Kontodaten: bis Sie die Löschung beantragen

Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, einschließlich SSL-Verschlüsselung, sicherer Backups und Zugriffskontrollen.

7. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Sie haben das Recht:

Zugriff auf Ihre persönlichen Daten
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“)
Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung
Einwilligung zum Marketing widerrufen
Datenübertragbarkeit beantragen

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@joyride-mx.com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.

8. Cookies und Tracking

Unser WooCommerce-Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um:

Halten Sie Ihren Einkaufswagen aktiv
Merken Sie sich Ihre Anmeldesitzung
Analysieren Sie die Website-Nutzung und verbessern Sie die Leistung
Liefern Sie personalisierte Produktempfehlungen
Schalten Sie gezielte Anzeigen über Plattformen wie Google Ads oder Facebook

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

9. Internationale Datenübertragungen

Wenn wir Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, gewährleisten wir angemessene Sicherheitsvorkehrungen, wie beispielsweise die EU-Standardvertragsklauseln.

10. Links von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht für deren Datenschutzpraktiken verantwortlich.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit dem neuen Datum des Inkrafttretens veröffentlicht.

12. Kontakt

Bei Fragen oder Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an: