Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

Gift cards
Downloadable software products
Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

Book with obvious signs of use
CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a info@joyride-mx.com.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@joyride-mx.com y envíe su artículo a: Joyride MX (Rue de Blegny, 1C – 4670 Mortier, Bélgica).

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Joyride MX – Rue de Blegny, 1C – 4670 Mortier – Bélgica

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

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Fecha de entrada en vigor: 10/08/2025

Esta Política de Privacidad explica cómo Joyride MX («nosotros», «nuestro/a/os/as», «nos») recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web [yourdomain.com], compra productos o interactúa con nosotros de cualquier otra forma. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y demás leyes de protección de datos aplicables.

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2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento (si aplica)
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y envío
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, historial de compras
Datos de pedido y pago: detalles del pedido, método de pago, ID de transacción (la información de pago se procesa de forma segura por proveedores de pago externos como Stripe, PayPal o procesadores de tarjetas de crédito y no se almacena en nuestros servidores)
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Datos de uso: páginas visitadas, productos vistos, tiempo pasado en el sitio, historial de clics
Datos de marketing: preferencias, estado de suscripción o exclusión voluntaria para boletines informativos y promociones

3. Cómo recopilamos sus datos

Sus datos personales se recogen:

Cuando creas una cuenta o realizas un pedido en nuestra tienda WooCommerce
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Cuando te suscribes a nuestro boletín informativo o campañas de marketing
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4. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades y bajo las siguientes bases legales:

Objetivo	Base legal
Procesar y entregar sus pedidos	Ejecución del contrato (art. 6(1)(b) del RGPD)
Administra tu cuenta y autenticación	Ejecución del contrato
Comunicarnos con usted respecto a compras o consultas	Ejecución del contrato / Interés legítimo
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5. Cómo compartimos sus datos

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Todos los terceros están obligados contractualmente a cumplir con los requisitos del RGPD.

6. Almacenamiento y retención de datos

Almacenamos sus datos personales solo el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente:

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