Overzicht

Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

Cadeaubonnen
Downloadbare softwareproducten
Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

Boek met duidelijke gebruikssporen
Cd, dvd, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die is geopend.
Elk item dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@joyride-mx.com.

Verkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Uitwisselingen

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@joyride-mx.com and send your item to: Joyride MX (Rue de Blegny, 1C – 4670 Mortier – Belgium).

Geschenken

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen wij het geld terug naar de schenker en zullen zij nagaan of je het hebt geretourneerd.

Verzending retouren

To return your product, you should mail your product to:

Joyride MX – Rue de Blegny, 1C – 4670 Mortier – Belgium

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@joyride-mx.com voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.

Privacybeleid

Ingangsdatum: 10/08/2025

Dit privacybeleid legt uit hoe Joyride MX ("wij", "ons", "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website [uwdomein.com] gebruikt, producten koopt of anderszins met ons communiceert. Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG) en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

1. Gegevensbeheerder

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Joyride MX
RideTec Group srl
Rue de Blegny, 1C – 4670 Mortier – België
E-mail: info@joyride-mx.com
Telefoon: +32 472 68 24 47

2. Gegevens die we verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Identificatiegegevens: naam, achternaam, geboortedatum (indien van toepassing)
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en verzendadres
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, aankoopgeschiedenis
Bestel- en betalingsgegevens: bestelgegevens, betaalmethode, transactie-ID (betalingsgegevens worden veilig verwerkt door externe betalingsaanbieders zoals Stripe, PayPal of creditcardverwerkers en niet op onze servers opgeslagen)
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaattype, cookies
Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, bekeken producten, tijd doorgebracht op de site, klikgeschiedenis
Marketinggegevens: voorkeuren, opt-in/opt-outstatus voor nieuwsbrieven en promoties

3. Hoe wij uw gegevens verzamelen

Uw persoonsgegevens worden verzameld:

Wanneer u een account aanmaakt of een bestelling plaatst in onze WooCommerce-winkel
Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of contactformulieren
Wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief of marketingcampagnes
Via cookies en trackingtechnologieën (zie paragraaf 8)

4. Doel en wettelijke basis voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

Doel	Wettelijke basis
Verwerk en lever uw bestellingen	Uitvoering van het contract (art. 6(1)(b) AVG)
Beheer uw account en authenticatie	Contractuitvoering
Om met u te communiceren over aankopen of vragen	Contractuitvoering / Gerechtvaardigd belang
Marketingcommunicatie verzenden	Toestemming (art. 6(1)(a) AVG)
Verbeter onze website en gebruikerservaring	Gerechtvaardigd belang
Voldoen aan wettelijke verplichtingen	Wettelijke vereiste (art. 6(1)(c) AVG)
Voorkom fraude en zorg voor veiligheid	Gerechtvaardigd belang

5. Hoe wij uw gegevens delen

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:

Dienstverleners: betalingsverwerkers (Stripe, PayPal, enz.), vervoerders, IT-hostingproviders, e-mailmarketingplatforms
Zakelijke partners: alleen indien nodig om een door u gevraagde dienst of product te leveren
Autoriteiten: indien vereist door de wet of ter bescherming van onze wettelijke rechten

Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om te voldoen aan de AVG-vereisten.

6. Gegevensopslag en -retentie

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden:

Bestelgegevens: 10 jaar (wettelijke verplichting voor boekhouding)
Marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt
Accountgegevens: totdat u om verwijdering verzoekt

Wij implementeren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder SSL-codering, beveiligde back-ups en toegangscontroles.

7. Uw rechten onder de AVG

U heeft het recht om:

Toegang tot uw persoonlijke gegevens
Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens
Verzoek om verwijdering van uw gegevens (“recht om vergeten te worden”)
Beperken of bezwaar maken tegen verwerking
Toestemming voor marketing intrekken
Verzoek om gegevensportabiliteit

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@joyride-mx.com. We reageren binnen 30 dagen.

8. Cookies en tracking

Onze WooCommerce-winkel maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:

Houd uw winkelwagen actief
Onthoud uw inlogsessie
Analyseer websitegebruik en verbeter de prestaties
Geef gepersonaliseerde productaanbevelingen
Serveer gerichte advertenties via platforms zoals Google Ads of Facebook

U kunt cookies beheren of uitschakelen in uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van de site kan beïnvloeden.

9. Internationale gegevensoverdrachten

Wanneer wij uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) overdragen, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de EU-standaardcontractbepalingen.

10. Links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Updates worden op deze pagina geplaatst met een nieuwe ingangsdatum.

12. Neem contact met ons op

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met: