Overzicht

Ons retour- en terugbetalingsbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Een aantal soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bedervende goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden teruggestuurd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische artikelen zijn, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.

Aanvullende artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:

Cadeaukaarten
Downloadbare softwareproducten
Enkele artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

In bepaalde situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend:

Boek met duidelijke gebruikssporen
Een cd, dvd, vhs-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die geopend is.
Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling is bijgeschreven.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@joyride-mx.com.

Aanbiedingsartikelen

Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden geretourneerd. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

Uitwisselingen

Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@joyride-mx.com en stuur uw artikel naar: Joyride MX (Rue de Blegny, 1C – 4670 Mortier – België).

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en direct naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever het cadeau eerst naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen we de terugbetaling naar de gever en wordt deze op de hoogte gebracht van uw retourzending.

Retourzendingen

Om uw product te retourneren, dient u het product te verzenden naar:

Joyride MX – Rue de Blegny, 1C – 4670 Mortier – België

U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

De levertijd van uw omgeruilde product kan variëren, afhankelijk van uw woonplaats.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Voor vragen over terugbetalingen en retouren kunt u contact met ons opnemen via info@joyride-mx.com.

Privacybeleid

Ingangsdatum: 10-08-2025

Dit privacybeleid legt uit hoe Joyride MX (“wij”, “ons”, “onze”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website [uwdomein.com] gebruikt, producten koopt of anderszins met ons communiceert. Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

1. Gegevensbeheerder

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Joyride MX
RideTec Group srl
Rue de Blegny, 1C – 4670 Mortier – België
E-mail: info@joyride-mx.com
Telefoon: +32 472 68 24 47

2. Gegevens die we verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Identificatiegegevens: naam, achternaam, geboortedatum (indien van toepassing)
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en verzendadres
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, aankoopgeschiedenis
Bestel- en betalingsgegevens: bestelgegevens, betaalmethode, transactie-ID (betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door externe betalingsproviders zoals Stripe, PayPal of creditcardverwerkers en wordt niet op onze servers opgeslagen)
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaattype, cookies
Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, bekeken producten, tijd doorgebracht op de site, klikgeschiedenis
Marketinggegevens: voorkeuren, aan-/afmeldingsstatus voor nieuwsbrieven en promoties

3. Hoe wij uw gegevens verzamelen

Uw persoonsgegevens worden verzameld:

Wanneer u een account aanmaakt of een bestelling plaatst in onze WooCommerce-winkel
Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of contactformulieren
Wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief of marketingcampagnes
Via cookies en trackingtechnologieën (zie paragraaf 8)

4. Doel en rechtsgrondslag voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

Doel	Juridische basis
Uw bestellingen verwerken en bezorgen	Contractuitvoering (Art. 6(1)(b) AVG)
Beheer uw account en authenticatie	Contractuitvoering
Wij communiceren met u over aankopen of vragen	Contractuitvoering / Legitiem belang
Marketingcommunicatie versturen	Toestemming (Art. 6(1)(a) AVG)
Verbeter onze website en de gebruikerservaring	Legitiem belang
Voldoen aan wettelijke verplichtingen	Wettelijke vereiste (Art. 6(1)(c) AVG)
Voorkom fraude en waarborg de veiligheid	Legitiem belang

5. Hoe we uw gegevens delen

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:

Dienstverleners: betalingsverwerkers (Stripe, PayPal, enz.), transportbedrijven, IT-hostingproviders, e-mailmarketingplatforms
Zakelijke partners: alleen indien nodig voor de levering van een door u aangevraagde dienst of product
Autoriteiten: indien wettelijk vereist of ter bescherming van onze wettelijke rechten

Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om te voldoen aan de AVG-vereisten.

6. Gegevensopslag en -bewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden:

Ordergegevens: 10 jaar (wettelijke verplichting voor de boekhouding)
Marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt
Accountgegevens: bewaard tot u om verwijdering verzoekt

We implementeren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder SSL-versleuteling, veilige back-ups en toegangscontrole.

7. Uw rechten onder de AVG

U hebt recht op:

Toegang tot uw persoonlijke gegevens
Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens
Verzoek om verwijdering van uw gegevens (“recht om vergeten te worden”)
Beperk of maak bezwaar tegen de verwerking
Trek uw toestemming voor marketing in
Verzoek om gegevensportabiliteit

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@joyride-mx.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Cookies en tracking

Onze WooCommerce-winkel gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om:

Houd uw winkelwagen actief
Onthoud uw inlogsessie
Analyseer het websitegebruik en verbeter de prestaties
Geef gepersonaliseerde productaanbevelingen
Toon gerichte advertenties via platforms zoals Google Ads of Facebook

Je kunt cookies beheren of uitschakelen in de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.

9. Internationale gegevensoverdracht

Als we uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) overdragen, zorgen we voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de EU.

10. Links naar derden

Onze website kan links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Updates worden op deze pagina geplaatst, samen met een nieuwe ingangsdatum.

12. Neem contact met ons op

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met: